영등포구청 '생성형 AI 정책 TF' 5회차 진행 - 행정 혁신 기반 다지다. '한컴캠퍼스'

【정책보다 실무, 회의보다 실습…현장형 AI 실험실】

□ 기간 : 4. 1.(화) ~ 7. 22.(화) 매월 1회 3시간, 총 5회차 진행 

□ 진행 : (주)한컴캠퍼스, 함께하는 미래교육연구소

□  해당 TF는 당초 정책기획 중심으로 기획되었으나, 초기 공무원들의 AI 활용 숙련도에 맞춰 실습 중심의 접근으로 변경되었다. 각 회차는 매월 1회, 총 5회차로 운영되었으며, 실무에서 부딪히는 다양한 문제를 ChatGPT로 해결하는 과정을 통해 AI 기반 행정업무 개선 사례를 직접 도출했다.

□ 부서별 AI 도구 직접 개발 -  실현 가능한 업무 자동화  

 ○ TF를 통해 개발된 주요 산출물은 다음과 같다.

• 사회복지사업법 법률 검토 업무 해결

• 세외수입시스템 데이터 연동 및 입력 자동화 매크로 개발

• 민원 메시지 답변 자동화

• 영등포구 청년 서비스 안내 GPT - 자연어 기반 정보 검색 인터페이스 실험

• 영등포구 당직 메뉴얼

• 보고서·보도자료 자동화 GPT - 문서 작성 효율화를 위한 템플릿 자동화 도구 구축

○ 주요 산출물 중 ‘영등포구 당직 메뉴얼 GPT’는 실제 야간 근무에 필요한 대응 매뉴얼, 연락망, 안내 멘트까지 포함되어 있어 행정 실무자들에게 큰 도움이 되리라 예상 됨

□ 데이터 기반 정책 제안까지 이어져

TF 후반부에는 생성형 AI를 활용한 데이터 기반 정책 설계도 시도되었다.
구체적으로는 △청년 공공임대 공실 해소 정책, △노인일자리형 반찬사업 자동화, △조선족 주민 정착 지원 등 지역사회 문제 해결을 위한 3개 정책 아이디어를 제안했다.